ESCALA DE RETROALIMENTACIÓN |
"Retroalimentación" es comunicarle a una persona (o un grupo) algo que lo informe
sobre como afecta a los demás. La retroalimentación ayuda a un individuo a considerar y modificar su conducta y así lograr mejor sus objetivos.
Abajo se encuentran ocho criterios para retroalimentación más útil. Clasifique la retroalimentación que ocurre generalmente en su grupo, encerrando en un círculo el número adecuado en cada una de las ocho escalas. También pueden desear tomar algunas notas para cada criterio, por ejemplo algunos conocimientos del grupo. |
1. El uso de la retroalimentación es más descriptiva que evaluativa. Solamente se describe la reacción del que la da, dejando así al receptor en libertad de usarla o no. Evitando un lenguaje evaluativo, reduce la necesidad del receptor de responder en forma defensiva. |
DESCRIPTIVA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
EVALUATIVA |
COMENTARIOS :
|
2. Es más específica que general. Para decirle a alguien que es "dominante" probablemente será mejor decirle : "Ahora que tenemos que decidir sobre este tema, mira lo que los otros dicen y yo me siento forzado a aceptar sus argumentos o a enfrentarme a un ataque de parte de usted. |
ESPECÍFICA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
GENERAL |
COMENTARIOS :
|
3. Toma en cuenta las necesidades de ambos, el que manda la retroalimentación y el que recibe. La retroalimentación puede ser destructiva solo cuando sirve a las necesidades del que la da y no considera las del receptor. |
TOMA EN CUENTA LAS NECESIDADES DE AMBOS |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
NO TOMA EN CUENTA LAS NECESIDADES DE AMBOS |
COMENTARIOS :
|
4. Se dirige a una conducta que puede cambiar el receptor. Solo se aumenta la frustración cuando se refiere a un defecto sobre el cual no tiene control. |
DIRIGIDA A UNA CONDUCTA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
DIRIGIDA A UNA CONDUCTA NO MODIFICABLE |
COMENTARIOS:
|
5. Solicitada más que impuesta. La retroalimentación es más útil cuando el receptor hace una pregunta a la que los observadores pueden responder. |
SOLICITADA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
IMPUESTA |
COMENTARIOS:
|
6. Se da a tiempo. En general la retroalimentación es mas útil cuando se da lo más pronto posible después de observar la conducta ; dependiendo por supuesto, de la capacidad que tenga la persona de escucharlo, del apoyo de los demás, etc. |
A TIEMPO |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
FUERA DE TIEMPO |
COMENTARIOS:
|
7. Debe confirmarse con el que la da. Por ejemplo, el receptor puede parafrasear la retroalimentación que recibe para poder aclarar la comunicación |
CONFIRMADO CON EL QUE LA DA |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
NO CONFIRMADO CON EL QUE LA DA |
COMENTARIOS:
|
8. Se confirma con los demás del grupo. En un grupo de entrenamiento, principalmente, tanto el que da la retroalimentación como el que la recibe pueden confirmarla : ¿Es la impresión de una persona o la comparte todo el grupo ?. |
CONFIRMADA CON EL GRUPO |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
NO CONFIRMADA CON EL GRUPO |
COMENTARIOS :
|